Términos y condiciones

1. El servicio

NutriHub, operado por SVTN Solutions, es una herramienta en línea para profesionales de la nutrición: ficha y evaluación nutricional, cálculo de requerimientos, pautas y planes alimenticios, seguimiento, agenda, reservas en línea, finanzas básicas y generación de documentos PDF.

NutriHub es una herramienta de apoyo. Los cálculos (IMC, gasto energético, adecuación, etc.) usan fórmulas de referencia y dependen de los datos ingresados.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y entregar datos verdaderos al registrarte.
• La cuenta es personal. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia tu contraseña de inmediato (eso cierra las demás sesiones) y avísanos.

3. Responsabilidad profesional

Las decisiones clínicas, diagnósticos, indicaciones y planes que entregues a tus pacientes son de tu exclusiva responsabilidad profesional. NutriHub no reemplaza tu juicio profesional ni presta atención de salud. Debes revisar los resultados y documentos antes de entregarlos.

4. Datos de tus pacientes

Respecto de los datos de tus pacientes, tú eres la responsable del tratamiento y NutriHub actúa por tu encargo. Por eso te comprometes a:

• Informar a tus pacientes que registras su información en una plataforma digital y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija.
• Registrar solo los datos necesarios para la atención.
• Respetar la reserva de la ficha clínica (Ley N° 20.584) y la legislación de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719).
• Atender las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación que te hagan tus pacientes.

Por nuestra parte, nos comprometemos a usar esos datos solo para prestarte el servicio, mantenerlos separados de los de otras cuentas, protegerlos con medidas de seguridad razonables y no venderlos ni usarlos para fines propios.

5. Reservas en línea

Tu página de reservas es pública y muestra el nombre, título, teléfono y dirección que tú decidas publicar en tu perfil. Eres responsable de mantener tu horario al día y de atender o cancelar las horas reservadas.

6. Uso aceptable

No puedes usar NutriHub para:

• Registrar datos de personas sin una relación profesional legítima.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, o vulnerar la seguridad del sistema.
• Sobrecargar el servicio, copiarlo o revenderlo sin autorización.
• Cualquier actividad ilegal.

Si incumples estas reglas podemos suspender tu cuenta, avisándote cuando sea posible.

7. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que NutriHub esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Hacemos respaldos periódicos. Te recomendamos usar también la opción de exportar tus datos de vez en cuando.

8. Propiedad de los datos

Los datos que registras son tuyos (y de tus pacientes en lo que les corresponde). Puedes exportarlos cuando quieras. NutriHub conserva los derechos sobre la plataforma, su diseño y su código.

9. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, NutriHub no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones clínicas tomadas a partir de la información de la plataforma. Nada de esto limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando corresponda.

10. Término de la cuenta

Puedes dejar de usar NutriHub y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras. Antes, exporta tus datos: recuerda que como profesional debes conservar las fichas clínicas por el plazo legal. Tras el cierre, eliminamos los datos según lo indicado en la Política de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en la plataforma y te pediremos aceptarlos nuevamente antes de seguir usándola.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Consultas: [email protected].